Qualité Tourisme
Les engagements de l'Office de Tourisme du Pays du Haut-Doubs.
Accueil et information :
- Accueillir au comptoir, en mobilité, par téléphone, par mail et via les réseaux sociaux avec le sourire et une bonne connaissance du territoire : pouvoir apporter au client le petit plus qui rendra son séjour mémorable
- Collecter l’information et promouvoir la destination
- Gérer la documentation
Promotion :
- Salons, éductours, accueil presse
- Editions de guides - Réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Sites internet
Commercialisation :
- Proposer, élaborer et gérer des voyages à la journée ou sur plusieurs jours pour les groupes constitués
- Proposer des visites guidées pour valoriser le territoire
Observatoire :
- Suivre l’observation touristique, la mesure de la fréquentation et la satisfaction des clientèles en y associant les acteurs pour l’identification, la mesure d’impact du tourisme, la mise en place de tableaux de bord de gestion de l’action touristique
Partenariat :
- Conventionner avec les collectivités
- Etablir une relation de confiance avec les différents acteurs touristiques du territoire
L'amélioration continue est la clef de la Qualité et pour cela, 4 phases à suivre :
- Planifier
- Agir
- Vérifier
- Rectifier