Point d’étape Relais de l’Information Touristique

Phase de recadrage du projet :

Rappel des objectifs :

• Mailler le territoire pour mieux accueillir
• Diffuser l’information de manière efficace et uniforme
• Porter l’identité et les valeurs de la destination
• Développer la satisfaction client

Sélection de 2 projets :

• 1 projet axé sur l’humain et 1 projet axé sur le numérique

Revenir à « l’essentiel » :

• Le client au centre du dispositif
• Les besoins des partenaires et leur capacité d’engagement
• La complémentarité entre l’OPTHD et les partenaires

Résultat :

Définition :

• … qui aime son territoire, …
• … qui a le sens de l’hospitalité, …
• … et qui souhaite s’impliquer davantage au sein d’un réseau, …
• … pour faciliter la transmission de l’information aux clients qu’il côtoie

• … il sera accompagné par celui-ci dans la démarche RIT,…
• … il sera identifié et identifiable,…
• ... et pourra disposer d’outils de médiation au choix pour mener à bien sa mission.

Les étapes de la mise en place du projet :

• Présentation au Conseil d’Administration (30 mars 2026) Accord de principe pour démarrage d’une phase pilote
• Finalisation de la phase préparatoire (printemps 2026) Définition des partenaires pilotes, identification d’un catalogue d’offres de médiation, réalisation d’un brief pour la création d’une identité visuelle, coûts et sources de financement possibles
• Démarrage de la phase pilote (automne 2026)